Zákaznický servis
Vrácení zboží a reklamace
Nevyhovuje vám produkt nebo potřebujete reklamovat? Vyřídíte to online v pár krocích — bez papírování a telefonování. Na vrácení máte 30 dní od doručení; produkt pošlete v originálním balení a spolu s fakturou (z past může být použito nejvýše 20 % obsahu).
30 dní na vrácení
Vyřízení online
Jednoduchý proces
Jak to funguje
Celý proces zvládnete sami, online. Stačí postupovat podle kroků níže.
1
Vyplňte formulář
Vyberte objednávku a produkty, které chcete vrátit nebo reklamovat. Zabere vám to jen pár minut.
2
Zabalte produkt
Produkt bezpečně zabalte, ideálně do původního obalu, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
3
Odešlete zásilku
Vyberte si způsob odeslání, který vám nejvíce vyhovuje, a postupujte podle pokynů ve formuláři.
4
Vyřídíme vaši žádost
Po doručení zásilky zahájíme její zpracování a budeme vás informovat o dalším postupu.
Stále si nevíte rady?
Jsme tu pro vás
Pokud potřebujete pomoci s vrácením nebo reklamací, ozvěte se nám — rádi pomůžeme.